山东第一医科大学附属医院
烟台毓璜顶医院荣成分院

搜索

鲁公网安备 37108202000119号

版权所有:荣成市人民医院   鲁ICP备12019545号-3

 

咨询电话

 

0631-7571-983 

 

网站制作声明

 

  • 05
>
>
>
荣成市人民医院投诉及纠纷争议处理机制

资讯详情

荣成市人民医院投诉及纠纷争议处理机制

分类:
信息公开
作者:
来源:
2018/09/03 16:40
【摘要】:
受理科室:医调科受理地点:荣成市人民医院新综合病房楼一楼东投诉受理处受理电话:0631-7513007(工作时间)0631-7571983(节假日及夜间)受理邮箱:ytk3122@163.com意见箱:门诊楼、新综合病房楼、康复楼一楼大厅(医调科工作人员于每月15日-18日开启,医调科每月将收集的信件进行归类分析并以《投诉管理工作通报》的形式下发全院,具体信件内容将反馈给相关职能科室、分管院长、院

受理科室:医调科

受理地点:荣成市人民医院新综合病房楼一楼东投诉受理处

受理电话:0631-7513007(工作时间)0631-7571983(节假日及夜间)

受理邮箱:ytk3122@163.com

意见箱:门诊楼、新综合病房楼、康复楼一楼大厅(医调科工作人员于每月15日-18日开启,医调科每月将收集的信件进行归类分析并以《投诉管理工作通报》的形式下发全院,具体信件内容将反馈给相关职能科室、分管院长、院长)

处理时限:对于情况较复杂,需调查、核实的投诉或纠纷争议事项,一般应当于5个工作日向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。对于涉及多个科室,需组织、协调相关部门共同研究的投诉事项,应当于10个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见。

上级主管部门 卫计局 投诉电话及邮箱:

政工科:0631-7561134;rczgk@163.com

医政科:0631-7561214;rongchengyizheng@163.com

 

出现医疗纠纷争议后,患方可到院医调科现场提出纠纷争议,医患进行协商调解,调解不成或超出医院调解权限(患方诉求超出1万元)的纠纷争议问题,患方应当选择以下途径进行后续处理:

1、人民调解:患方可向荣成市医疗纠纷调解委员会提出医疗纠纷争议,申请调解,由医调委组织进行第三方调解。如患方的赔偿诉求超过15万元,应先进行医疗事故技术鉴定或司法鉴定,明确责任后再行调解。荣成市医调委联系电话:0631-7515258

2、医疗事故争议行政处理:患方可向荣成市卫计局医政科提出医疗事故技术鉴定申请,由荣成市卫计局医政科委托威海市医疗事故技术鉴定办公室对医疗纠纷争议进行鉴定。

司法诉讼:如荣成市医调委第三方调解不成或无法调解的,患方应向荣成市人民法院提请诉讼,通过司法诉讼途径解决纠纷争议。

医院动态

预约电话:0631-7513635
咨询热线:0631-7571983  

0631-7513003
电 话:0631-7513003
传 真:0631-7571983
地 址:荣成市成山大道中段298号

扫一扫,关注手机网站